條款和條件
These Terms were last updated on: 31th of January 2023
歡迎來到 estasupport.info
www.estasupport.info透過我們的網站estasupport.info（以下簡稱“網站”），提供簽證處理和相關旅行服務，受以下條款的約束（以下簡稱“服務條款”），該條款可能不時更新。我們保留隨時自行更改或修改這些服務條款部分的權利。如果我們這樣做，我們將在此頁面上發布更改，並在此頁面頂部指示這些條款的最新生效日期。任何此類更改將在其發布後的十四（14）天內生效，但針對新服務功能的更改或出於法律原因進行的更改將立即生效。您繼續使用服務即構成您接受新的服務條款。
此外，在使用某些服務時，您可能會受制於適用於該等服務的任何其他條款，包括但不限於位於estasupport.info/privacy/的隱私政策。所有此類條款在此合併到這些服務條款中。
本站由私人機構擁有和營運，該機構與任何政府實體均無隸屬、執行、運營或擁有的關係。
服務規章
簽證法規的任何更改將在沒有進一步通知的情況下進行。estasupport.info不對與此類更改相關的任何延誤或損失負責，也不對由於任何故障或原因引起的任何費用、損害和費用負責，包括但不限於旅行變更、旅行中斷、防止或限制旅行，以及由此產生的費用和成本，無論這些損失是偶然的、直接的、後果性的、特殊的、懲戒性的或其他形式的，包括但不限於利潤或收入的損失，超過客戶為簽證、照片或護照處理支付的任何服務費，無論在何種情況下，estasupport.info是否認識到這類損失可能會發生，以及estasupport.info是否應對一個起因負起責任。
寄送時間
estasupport.info努力遵守交付時間，但不保證任何具體的交付時間。 我們將不對我們無法控制的延遲或損失負責，包括但不限於天氣條件、天災、戰爭、敵對行為、社會動盪、罷工，或公共機構的行為或遺漏（包括政府網站延誤導致我們服務中斷）。
estasupport.info不對任何國家的政府官員和人員的行為或不作為負責。我們不承擔對任何國家/地區政府的行為和不作為的責任。旅遊簽證、護照續簽和照片服務的處理時間僅為我們與相關當局經驗的近似值。estasupport.info對處理時間概不負責。
任何國家/地區的簽證要求由各自的政府當局確定，任何更改均不會另行通知。雖然estasupport.info努力提供全面且最新的信息，但我們無法保證所提供的信息是最完整和最新的。estasupport.info不對此類信息負責。
基本定義：
服務費：estasupport.info為簽證申請所收取的費用。
政府費用/簽證費：由簽發政府當局收取的費用，是向所有申請人收取的一項普通費用。
使用條件
使用者行為：您完全負責透過「服務」上傳、發布、公開或顯示（以下簡稱「上傳」）的所有內容，包括但不限於密碼、影片、圖片、信息、數據、文字、軟件、音樂、聲音、照片、圖形、消息或其他材料（以下簡稱「內容」）、電子郵件或任何其他用途。您同意不得（a）以任何非法方式使用「服務」（包括但不限於違反任何數據、隱私或出口控制法律），或以任何方式干擾或破壞「服務」或其組件的完整性或性能；（b）修改、適應、破解「服務」，或試圖未經授權地訪問「服務」或其相關系統或網絡。
當我們為您發送任何國家的旅行文件（簽證、照片或護照）時，請立即確認所有文件信息，並確保您的護照在旅行開始之日起至少有效6個月。旅行文件將通過電子郵件發送，也可在您的個人區域中訪問。estasupport.info對於因垃圾郵件或拼寫不正確的電子郵件地址而無法收到郵件的客戶不承擔責任。
費用：在使用“服務”或其任何部分的範圍內，您可能需要提供有關estasupport.info信用卡或其他付款方式的信息。您向文件顧問聲明並保證該信息屬實，並且您有權使用此支付工具。對於此信息的任何更改（例如帳單地址或信用卡到期日期的更改）必須立即更新。如果您對任何費用提出異議，您必須在收費之日起六十（60）天內通知文件顧問。我們保留更改價格的權利。文件顧問可能選擇通過發送發票進行計費，若是這種情況，必須在發票發行後的三十（30）天內收到對該月發出的任何發票的全額支付，否則服務可能會被終止。未支付的發票將產生1.5%每月的財務費用，計入未支付的餘額或法律允許的最高金額（以較低者為準），以及所有總成本。您應對基於文件顧問的淨收入而計算的“服務”在美國以外地區的所有稅收負責。
撤銷權和取消
請注意，如果您參與以下任何行為，公司保留取消協助服務的權利：
故意提供虛假、不正確、不完整和/或不準確的文件；
未遵守我們的電子旅行文件和/或輔助服務的操作指南；
未回應我們的消息和/或未提供提交電子旅行文件所需的信息和/或文件，和/或在適用時，未提供政府發行文件所需的信息和/或文件；
違反這些條款和條件的任何部分。
此外，如果申請人未符合政府規定的資格要求，公司保留取消提交電子旅行文件申請的權利。
如果公司基於上述原因撤銷電子旅行文件申請的提交，公司將不會退還提供給申請人的專業服務費。
免責聲明
根據“關於我們的服務”和“使用我們的服務”部分，公司將不對以下情況負責，這些情況超出我們合理控制範圍，包括但不限於：
1. 电子旅行文件申请的结果（批准或拒绝）完全取决于移民局的裁定。
2. 由于申请人提供的欺诈、不准确、不完整和/或不正确的信息导致电子旅行文件申请被拒绝；以及由于同样的原因获取不正确的电子旅行文件。
3. 移民局在最初批准和/或签发后撤销电子旅行文件。 请注意，在大多数情况下，移民局通常不提供其决定的理由。
4. 由于由移民局控制的响应时间，导致获得电子旅行文件的延迟。
5. 在抵达前或抵达时，由于目的地国家移民局的安全协议、法律和法规，目的地国家的移民局基于其最终决定权拒绝旅行者入境。
6. 在电子旅行文件持有人即将旅行或抵达时，由于不准确和未更新的信息，导致目的地国家的移民局拒绝。
7. 由于电子旅行文件与客户护照之间个人信息不匹配，导致航空公司工作人员拒绝。
公司在以下情況下，同樣不負任何責任：
1. 顧客未達法定年齡或缺乏簽訂合同並使用服務的法定能力，根據其國家的法律和法規。如果使用者根據其國家的法律和法規未達到法定年齡，公司將不承擔責任，並由父母和/或法定監護人負責適當控制未成年人的互聯網活動。我們無法防止他們瀏覽不適合未成年人的網站或未經父母或法定監護人事先授權的情況下發送個人信息。
2. 公司從第三方獲取有關成年人的個人數據和/或私人信息，以提交其電子旅行文件申請，而該成年人未經同意。在這種情況下，公司將通知數據擁有者有關其數據和信息如何被收集的情況，並在適當時，公司將要求個人數據提供者確認他們已經獲得了數據擁有者的同意以更改這種情況。
3. 公司收到有關未成年人的個人數據和/或私人信息，以提交其電子旅行文件的情況，但數據提供者不是該未成年人的父母和/或法定監護人。一旦公司得知此情況，將迅速解決。
您承擔使用此服務的風險。該服務以“原樣”和“依其現狀”方式提供。文件顧問明確否認任何明示、默示或法定的保證，包括但不限於適銷性、特定目的的適用性、所有權和非侵權的保證。
文件顧問不保證（I）服務將滿足您的要求，（II）服務將不間斷、及時、安全或無差錯，（III）使用服務可能獲得的結果準確或可靠，或（IV）您通過服務購買或獲得的任何產品、服務、信息或其他材料的質量將滿足您的期望。
您的隱私
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